今年4月，景区景区文化和旅游部曾集中通报了一批在管理服务方面存在问题的被点摆渡景区。经过三个月的名后整治，整改成效如何？整改7月10日，在文化和旅游部召开的情况例行新闻发布会上，官方对此给出了最新回应。何文壶口

聚焦痛点，旅部建立问题清单

文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠在发布会上介绍，瀑布今年以来，武当文旅部针对旅游景区管理服务开展了集中整治行动。下调此次行动重点聚焦游客“吐槽”最多、车收感受最深、景区景区反映最强烈的被点摆渡问题领域。

通过大数据归集与分析，名后文旅部梳理了涉及景区的整改网络负面舆情及游客差评，形成了详细的“景区问题清单”，并对问题突出的景区进行了点名通报。

▲发布会现场

坚持“游客有感”，各地加速整改

魏立忠表示，自上次通报以来，文旅部已与各地逐一研判景区存在的问题，并制定针对性的整改提升方案。核心原则是坚持“游客有感”，将游客的直观体验和真实评价作为排查问题、制定举措以及检验整改成效的根本标准。

目前，各地已成立工作专班，制定具体整改方案，并积极推进落实。

典型整改案例

魏立忠列举了部分景区的具体整改措施：

• 山西、陕西壶口瀑布景区：实现“一票通”管理，简化购票流程。
• 壶口瀑布、武当山等景区：实施惠民措施，正式下调了摆渡车收费价格。
• 长白山景区：调整摆渡车设置，将选择权交还给游客，避免强制消费。
• 江西龙虎山、安徽天柱山等景区：优化摆渡车线路，增加运力投放，有效缩减了游客排队等待时间。
• 贵州黄果树景区：推行“黄马甲”评价机制，游客可通过扫描工作人员马甲上的二维码，直接对服务人员进行评价。

此外，其他被通报景区也都开展了切实有效的整改工作。

下一步计划：持续问需于民

魏立忠强调，未来将继续坚持“问需于游客”，督促景区积极回应游客需求，持续加强问题整改力度，不断提升景区的管理服务水平。

暑期安全提示

针对当前暑期旅游客流高峰与汛期叠加的情况，魏立忠提示，文旅部将通过多种方式，联合各地文化和旅游行政部门，指导旅游景区做好以下工作：

1. 开放管理：确保景区运营有序。
2. 隐患排查：排查整治各类安全风险隐患。
3. 流量监测：加强游客流量的监测与预警。
4. 体验提升：持续提升旅游景区的便利化、安全性和舒适度。
5. 产品供给：丰富优质旅游产品供给，以满足人民群众不断提高的生活品质需求。

红星新闻首席记者 张炎良 北京报道
编辑 张寻