近日，珠海镯摔广东珠海发生一起令人咋舌的快递客快递纠纷。刘女士通过快递寄送一只价值高达18.6万元的员上翡翠手镯，不料快递员在上门取件过程中操作不当，时将顾寄出导致手镯摔落地面并出现裂痕。不慎更为离谱的裂没是，涉事快递员在发现损坏后并未如实告知客户，告知顾客而是珠海镯摔选择隐瞒真相，继续将受损货物寄出。快递客

手镯被摔裂

事件曝光后，员上刘女士随即在物流平台上发起了理赔申请。时将顾寄出然而，不慎理赔专员给出的裂没方案仅赔付2.4万元。面对如此悬殊的告知顾客赔偿差距，刘女士明确表示拒绝，珠海镯摔并要求按照实际损失进行赔偿。

刘女士下单时已备注翡翠镯子

7月7日，记者联系了当天负责揽件的快递员。对方承认了此事，并解释称，当天他在系统接收揽件通知后直接上门取件，因疏忽未查看客户发送的提醒私信，导致未能提前知晓物品的高价值及易碎属性。该快递员表示，目前此事主要由快递公司总部跟进处理，得知手镯真实价格后，他也感到十分担忧和愧疚。

目前，双方就最终赔偿金额尚未达成一致。对此，律师指出，快递赔偿的法律依据应当是货物的实际损失，而非快递公司单方面认定的限额赔偿金额。

来源：封面新闻